Consegna a Piano Strada
La Consegna a Piano Strada avviene di fronte all'immobile corrispondente all’indirizzo di consegna, nel punto più vicino all'ingresso e raggiungibile con l'automezzo: in base a dimensioni e peso degli articoli acquistati può essere richiesto supporto allo scarico.
Non è una consegna su appuntamento: la disponibilità del Cliente Finale viene certo considerata, ma compatibilmente con i piani di consegna.
Ad avvenuta spedizione Dhomeo invia una mail sia al Distributore che al Cliente Finale, ed effettua infine il Preavviso Telefonico (normalmente il giorno prima della consegna), indicando la fascia oraria ed il giorno (dal lunedì al venerdì, indicativamente 9:00-18:00).
Supplementi per località speciali o ZTL
In fase di preventivazione il Distributore è tenuto a selezionare correttamente la spunta "ZTL" (applicabile per le Zone a Traffico Limitato e per le Isole Pedonali).
L'indirizzo inserito viene verificato da Dhomeo alla prenotazione della fornitura, e contestualmente vengono verificati l'eventuale applicabilità del supplemento ZTL e la sua entità (il supplemento quotato dal sistema con la spunta della casella ZTL è meramente un preventivo indicativo e non impegnativo; l'entità specifica del supplemento dipende dai vincoli orari, dalle modalità di richiesta del permesso di accesso, dal costo del permesso di accesso).
Supplementi per mezzi speciali
I mezzi speciali possono a volte rendersi necessari per gli indirizzi che (per divieti stradali o ragioni dimensionali oggettive) impongono la necessità di usare mezzi di lunghezza inferiore a 12 metri. Nel caso d'uso di mezzi speciali operiamo sempre (insieme ai nostri partner logistici) per evitare la necessità di addebitare al Distributore un supplemento specifico, ed al tempo stesso può verificarsi la circostanza.
In tali casi non è possibile annullare forniture già avviate: se una fornitura già avviata prevede un supplemento per località speciale o mezzi speciali, le opzioni disponibili per il Distributore sono alternativamente pagare il supplemento od indicare un indirizzo differente (al di fuori della località speciale).
Possono infine essere necessari supplementi su preventivo per le consegne in aree definibili come "cantiere" (siti in costruzione o completamento) o alcune isole minori particolarmente remote.
Proprio per quanto espresso consigliamo di contattare Dhomeo prima dell’avvio di una fornitura quando si ritenga che l’indirizzo possa rientrare in queste casistiche specificando chiaramente la problematica ipotizzata: saremo lieti di verificare prima della commessa per fornire la migliore informativa possibile.
La Consegna al Piano prevede la consegna su appuntamento, nella stanza indicata dal Cliente; la rimozione imballi è un servizio accessorio
La Consegna con Montaggio prevede la consegna in casa, il montaggio professionale degli arredi, e la rimozione e lo smaltimento degli imballi